陳春花:以“協同共生”之道賦能企業數字化轉型

2019-10-09 10:34:00
走向智能論壇
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陳春花:以“協同共生”之道賦能企業數字化轉型


本文來自北京大學國家發展研究院陳春花教授在未來組織大會上的演講,陳春花教授表示,在數字時代或者互聯網的時代,我們在組織的管理當中至少有三個最重要的關鍵詞需要去理解:一是賦能,二是共生,三是協同。


8月27日,阿里巴巴釘釘CEO陳航在杭州舉辦的未來組織大會上宣布,截至2019年6月30日,釘釘用戶數突破兩億,企業組織數突破1000萬,全球最大規模的數字化轉型正在中國上演。陳航認為,在數字化浪潮撲面而來的今天,企業組織如何完成數字化轉型,實現內外部數字化的協同一體,已經成為中國廣大企業亟需跨過的門檻。


數字化時代,賦能、共生、協同缺一不可


在數據智能和網絡協同的時代,工作和管理的本質變為“協同”,協同的邊界、方式、邏輯、技術手段都將發生巨大的變化。圍繞著“智能協同”這一關鍵詞,陳春花教授給出了自己的研究想法。

                                               

她指出,過去幾年中,企業面臨的最大變化和挑戰,就是數字化對整個組織發展和成長作出的推進以及全新展示所需要的一些新能力。在這個過程當中不同的企業和不同的組織都在找尋自己的數字化轉型方向。其中最根本的改變,其實是組織自己本身的改變。能夠在數字時代找到新成長機會的企業,一方面是因為它與顧客之間的互動和發展有很強大的結合能力,另一方面是因為它組織體系的能力能夠因應數字發展實現飛速提升。不同組織、企業的發展狀況不相同的很大原因是由于組織的發展本身沒有辦法匹配得這么快。


陳春花教授從1995年就開始深入研究企業戰略跟組織之間的關系和變化,在 2012年她關注到一個最重要的影響要素,就是數字技術(互聯網技術)。這種技術讓組織本身的功能角色以及它自己的發展路徑都有了巨大的調整,對此,陳春花教授用到三個關聯詞介紹其中最根本的調整變化。


第一個詞是賦能。在以往整個的組織管理中,討論最多的重要因素是管控。它使每個處于體系中的人都安于自己的角色,發揮自己的職責功能,并對績效產生積極作用。而今天我們會發現兩種情形,一種情形是我們外部的變化變得非常動態,企業的經驗發展要有能力不斷因應變化去做出對應和調整。如果企業非常固化的去分割內部的流程、角色、功能,就使得這些部分沒有辦法去組合起來很好地應對外部變化。因此只做管控是片面的,我們還需要用賦能的概念來應對不確定和變化,這是第一個原因。第二個原因是,如今的企業需要非常多有創造力并且能展示才華發揮作用的強個體。數字時代(互聯網時代),看一個企業管理好或者不好,主要就在于看這些強個體是否能與你的組織組合,提升,吸收更多優秀的人加盟,某種程度上我們稱之為賦能場景。賦能場景高的組織會有強個體介入,而賦能場景低的組織就無法留住優秀人才。所以在今天的整個組織管理當中,第一個改變的關鍵詞就是管控轉向賦能,這是第一個概念。


第二個概念叫共生。數字時代下,任何一個企業都不能夠獨立創造價值。它必須跟更多的組織,更多的系統甚至跟整個外部環境,去做共生,從而找到它自己的新的成長空間,而不是競爭。有人曾問,整個數字時代,從戰略上來講企業最大的變化是什么?實際上是從競爭邏輯轉向共生邏輯。當下能夠迅速發展,增長強勁的優秀企業,很大的原因是它構建了非常好的共生網絡,擴大了自己的成長空間。共生這個概念當中核心是什么?核心就是我們能不能夠真正地形成對共生組織所要的四重境界。


第一層境界取決于你是否能夠真正擁有共生信仰。要做到這點,就要求組織或者管理者能夠去約束自己,能夠中和利他,讓所有相關的人都能夠得到非常好的生長。這也是第一個建議,要有一個共生信仰的境界。


第二個建議是顧客主義。在數字時代(互聯網時代),所有東西都有不確定性,只有顧客能幫助我們真正確定。這就需要企業跟合作伙伴回到顧客端,在顧客端回歸顧客主義的部分,企業應該清楚回答顧客的價值,顧客在數字時代最主要的需求和他需求的變化。更重要的是企業要跟顧客一起共享共創價值,讓顧客有真正的體驗和參與的感受。這就有了共生的第二重境界,叫做顧客主義。


共生的第三重境界是技術穿透。個人能夠把自己發展得非常的穩健或者能夠擁有新的成長機會,實際上是因為我們能夠去用技術賦能和技術來幫助整個企業成長。今天企業跟阿里巴巴、釘釘所形成的技術工作平臺可以幫助尋求共生的概念,其中最強的東西就是技術穿透。它可以重構組織的效率,讓更多的伙伴能夠共同地工作和成長。更重要的是,它可以讓企業在重構的過程當中找到新的商業模式以及新的機會。


第四重境界叫做“無我”領導。這個”無我“概念就是在道德經當中所說的”“無為而治”,是你提供機會讓所有相關者能夠有所作為,有機會去發揮作用。在做“無我”領導的時候,其實更是陪伴牽引,賦能成長,推進共同目標。



第三個關鍵詞是今天整個組織管理當中我們必須要完成的最重要的一個轉變,這個詞叫做協同。在高速發展的過程中,能否和更多人共同地去工作,產生最好的效率是最難也是最重要的。在協同過程中,既要求我們在內部打破部門墻,也要求我們在外部打開邊界,跟更多人合作。成長態勢良好的企業很大的一個效率就來源于協同?;ヂ摼W技術和數字技術帶來的三個最根本的變化,其一是效率不再來源于分工,而是來源于協同;其二是整個績效當中最核心的應該是激勵創新,而不是簡單地績效考核;其三,最根本的變化是,能否去創立互為主體,共創共生的全新文化。正如我常說的,聯接比擁有更重要。協同當中最核心的就是這個契約的關系應該怎么設立,有沒有工具和方法,有沒有技術和手段來實現。


回顧陳春花教授的觀點,在數字時代的組織管理中最重要的就是“賦能”、“共生”和“協同”。這三個關鍵詞需要每個企業的管理者調整自己的組織管理習慣,需要和組織共同成長。只有真正具備賦能能力,具有更多成員共生能力,具有跟成員協同效率的組織,在未來的發展當中,一定能夠找到自己的價值并獲得持續的成長。


來源:走向智能論壇

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